AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop sowie für Beratungsleistungen über die Website
onanaessentials.de
zwischen
Oñaña UG (haftungsbeschränkt)
Rathelbeckstr. 292
40627 Düsseldorf
Deutschland
– nachfolgend „Anbieter“ –
und den in § 2 bezeichneten Kunden.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Oñaña UG (haftungsbeschränkt)
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
4. Preise und Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen gilt grundsätzlich der gesetzliche Umsatzsteuersatz von 19 %, soweit keine gesetzliche Steuerbefreiung oder ein abweichender Steuersatz Anwendung findet.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
6. Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung (je nach Auswahl im Shop):
• PayPal
-
Appel Pay
• Kreditkarte
• Klarna / Sofortüberweisung (falls aktiviert)
Die Zahlung ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Stornierung
1. Widerrufsrecht bei Warenbestellungen
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit Erhalt der Ware. (Gesetze im Internet)
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die erhaltenen Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzugewähren. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern hierüber ordnungsgemäß informiert wurde. (Gesetze im Internet)
Die Curl Guard XL darf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ausgepackt und vorsichtig geprüft werden, soweit dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Die Ware sollte bei einer Rücksendung möglichst in der Originalverpackung und in einem sauberen, unbeschädigten Zustand zurückgesendet werden. Eine beschädigte oder fehlende Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Eine über die Prüfung der Ware hinausgehende Benutzung kann zu einem Wertverlust führen. Dies gilt insbesondere bei Verschmutzungen oder Geruchsübertragungen durch Parfum, Make-up, Cremes, Öle, Fette, Rauch oder andere Fremdstoffe. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann hierfür Wertersatz verlangt werden. (Gesetze im Internet)
Eine Rückgabe der Ware ist insbesondere nicht als bestimmungsgemäße Nutzung anzusehen, wenn die Ware nach Erhalt über den zur Prüfung erforderlichen Umfang hinaus getragen oder benutzt wurde.
2. Widerrufsrecht bei Beratungsleistungen
Für online gebuchte Beratungsleistungen, Haar- und Kopfhautanalysen, Trichoskopien sowie Vor-Ort-Beratungen besteht bei Verbrauchern grundsätzlich ebenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Die reguläre Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. (Gesetze im Internet)
Der Kunde kann ausdrücklich verlangen, dass Oñaña UG mit der gebuchten Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
In diesem Fall bestätigt der Kunde, dass er darüber informiert wurde, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt. (Gesetze im Internet)
Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und widerruft der Kunde den Vertrag anschließend, kann Oñaña UG unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil der Dienstleistung verlangen. (Gesetze im Internet)
3. Stornierung von Beratungsterminen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können gebuchte Beratungstermine nach Maßgabe der für die jeweilige Leistung angegebenen Stornierungsbedingungen abgesagt werden.
Die jeweils geltenden Stornierungsbedingungen werden dem Kunden bei der jeweiligen Buchung angezeigt und sind Bestandteil des jeweiligen Vertrags.
Soweit für eine bestimmte Beratung folgende Stornierungsregel angegeben ist, gilt:
-
Stornierung bis 72 Stunden vor dem Termin: 100 % Rückerstattung
-
Stornierung weniger als 72 Stunden vor dem Termin: 80 % Rückerstattung
-
Stornierung am Tag des Termins: keine Rückerstattung
Diese Stornierungsregel gilt nur, soweit sie bei der jeweiligen Dienstleistung ausdrücklich angegeben wurde.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Vor-Ort-Beratungen und Trichoskopien
Bei Vor-Ort-Beratungen und Trichoskopien gelten die bei der jeweiligen Buchung angegebenen Termin-, Stornierungs- und gegebenenfalls Anfahrtsbedingungen.
Kann ein Termin aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die Oñaña UG zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart oder – sofern eine Ersatzleistung nicht möglich ist – die entsprechende Zahlung zurückerstattet.
5. Nicht wahrgenommene Termine
Erscheint ein Kunde ohne vorherige Absage nicht zu einem gebuchten Termin, gelten die für die jeweilige Leistung angegebenen Stornierungsbedingungen, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
9. Beratungsleistungen
Die über die Website angebotenen Beratungen dienen der allgemeinen Information zur Haar- und Kopfhautpflege.
Sie stellen keine medizinische oder dermatologische Behandlung dar und ersetzen keinen Arztbesuch.
Ein bestimmter Pflegeerfolg kann nicht garantiert werden, da Ergebnisse individuell variieren.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.